Banner already shown!
ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР
Официальный дилер Renault в Москве и Санкт-Петербурге

СЛУЖБА ТЕХПОМОЩИ RENAULT ASSISTANCE - cлужба технической помощи в России для автомобилей всех марок, работающая по единым мировым стандартам качества.

Renault Assistance

Мы на расстоянии одного звонка!

  • 365 дней в году
  • 24 часа в сутки
  • на всей территории Российской Федерации

Ремонт на месте

Предполагает прибытие специально оборудованного автомобиля техпомощи для устранения неисправности Вашего транспортного средства на месте.

В данном случае имеются в виду работы только по устранению механических неисправностей, не обусловленных ДТП.

Мы используем только рекомендованные производителем оригинальные запасные части и оборудование.

Эвакуация

В случае невозможности решить проблему на месте, у нас всегда найдется возможность эвакуировать Ваш автомобиль до ближайшей специализированной станции техобслуживания по нашей рекомендации или по вашему пожеланию.

БЕСПЛАТНО для владельцев Renault при наступлении гарантийного случая

Ремонт автомобилей осуществляются бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Условия оказания услуг техпомощи в рамках программы RENAULT ASSISTANCE

Автомобили:

  • Находящиеся на гарантии (базовой или продленной) или подпадающие под условия сервисного контракта
  • Проданные Renault в Российской Федерации
  • Находящиеся на территории РФ
Имеют право на предоставление следующих бесплатных услуг:
  • Ремонт на месте
  • Эвакуацию автомобиля (предпочтительно до ближайшего официального дилера Renault)

Определение неисправности

Производитель считает неисправностью, повлекшей обездвиживание:

  • Внезапную непредвиденную неисправность, возникшую по причине поломки механического, электрического или электронного узла, которая привела к обездвиживанию автомобиля.
  • Невозможность начать или продолжать движение на автомобиле по причине загоревшегося сигнала аварийного уровня масла, охлаждающей или тормозной жидкости, а также любого другого сигнала, обязывающего водителя, в соответствии с инструкцией по эксплуатации автомобиля, немедленно прекратить движение.
  • Неисправности, не позволяющие водителю начать или продолжить движение по причине безопасности:
    • Течь топлива
    • Неисправность ремней безопасности
    • Неисправность рулевого управления (за исключением ГУР)
    • Неисправность тормозной системы (за исключением помощи при торможении)
    • Неисправность освещения
    • Неисправность стеклоочистителей во время дождя

Не дают права на бесплатную техпомощь в рамках гарантии на новый автомобиль следующие неисправности:

  • Обездвиживание автомобиля вследствие прокола шины
  • Обездвиживание автомобиля вследствие ДТП
  • Разбитое или поврежденное стекло или фара
  • Неисправность, возникшая по вине водителя:
    • Закончилось (за исключением неисправности индикатора уровня топлива) или залито некачественное топливо
    • Поломка ключа или невозможность попасть в автомобиль
  • Неисправность системы помощи при при торможении
  • Неисправность системы ГУР
  • Загорание желтого аварийного сигнала на панели приборов
  • Неисправность ручного или электрического стеклоподъемника
  • Неисправность центрального замка
  • Отзыв автомобиля производителем
  • Обездвиживание автомобиля из-за установки аксессуаров
  • Обездвиживание автомобиля вследствие ненадлежащего обслуживания или ремонта:
    • Несоблюдение правил обслуживания, установленных в сервисной книжке автомобиля
    • Невыполнение ремонта, предписанного производителем
  • Плановый ремонт
  • Любой акт вандализма, кража или попытка угона автомобиля

Платные услуги техпомощи для автомобилей, не подлежащих действию гарантии на новый автомобиль и сервисных контрактов

Клиент, не имеющий права на услуги службы Renault Assistance (ремонт на месте/эвакуация) в рамках гарантии на новый автомобиль или иного контракта, может в случае обездвиживания  своего автомобиля воспользоваться услугами службы при условии их полной оплаты (включая расходы на обработку его заказа).

В таком случае счет за услуги будет выставлен непосредственно водителем-механиком.

В случае эвакуации служба техпомощи обязуется доставить автомобиль клиента в сервисный центр Renault.

Обслуживание автомобилей других марок

Качество услуг Renault Assistance доступно не только владельцам автомобилей Renault Fluence 2013, Renault Logan, Renault Duster, Renault Megan и т.д. Мы обслуживаем автомобили всех марок.